Часто задаваемые вопросы
Как понять, какие средства по уходу за кожей мне подходят?
Подбор средств по уходу за кожей зависит не только от типа кожи, но и от её текущего состояния.
Состояние кожи может меняться из-за стресса, внутренних ресурсов, сезонных изменений и других факторов.
Это означает, что один и тот же уход не всегда будет одинаково эффективен в разное время.
Можно ли самостоятельно комбинировать средства по уходу за кожей?
Да, но важно понимать, как взаимодействуют активные компоненты.
Некоторые ингредиенты усиливают действие друг друга, в то время как другие могут конфликтовать и снижать эффективность или повышать чувствительность кожи.
Если вы не уверены в комбинациях, рекомендуется проконсультироваться со специалистом.
Что входит в базовый уход за кожей?
Основа любого ухода за кожей включает:
- очищение
- тонизирование
- увлажнение
- защиту от солнца (SPF)
Этот базовый уход поддерживает здоровье кожи и служит основой для добавления активных средств.
Вы помогаете с подбором средств?
Да. Подбор средств по уходу за кожей — ключевая часть моей работы.
Я помогаю составить индивидуальный уход на основе состояния кожи, потребностей и образа жизни.
Также доступны онлайн-консультации для клиентов, которые не могут посетить нас лично.
Являются ли продукты оригинальными?
Да. Магазин предлагает только оригинальные профессиональные средства по уходу за кожей.
Мы работаем напрямую с официальными дистрибьюторами брендов.
Доставка и сроки отправки
Мы осуществляем доставку по Эстонии в пункты выдачи посылок.
Стандартный срок доставки составляет 3–5 рабочих дней.
Бесплатная доставка доступна для заказов на сумму свыше 70 €.
Для заказов на сумму менее 70 € стоимость доставки указывается при оформлении заказа.
Если товар отсутствует у поставщика, срок доставки может быть увеличен. В этом случае клиент может подождать, выбрать другой товар равной стоимости или запросить возврат средств.
Возврат
Клиенты имеют право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причин.
Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: auralume.info@gmail.com
Расходы на обратную доставку оплачивает клиент, за исключением случаев, когда товар был отправлен ошибочно или является дефектным.
По гигиеническим причинам следующие товары не подлежат возврату:
- вскрытые или использованные косметические средства
- товары без защитных пломб или оригинальной упаковки
- продукты, которые не могут быть перепроданы по гигиеническим причинам