Для товаров, приобретенных в AuraLume OÜ, клиенты имеют право вернуть товар в течение 14 дней с даты получения, без объяснения причин.
Для оформления возврата клиент должен связаться с нами в течение 14 дней по электронной почте auralume.info@gmail.com и подать запрос на возврат.
Расходы на обратную доставку несет клиент. Исключения применяются только в случаях, когда товар является неправильным или дефектным — в таких случаях расходы на обратную доставку покрывает AuraLume OÜ.
Товары, не подлежащие возврату (по гигиеническим соображениям и соображениям безопасности):
- Запечатанные косметические продукты, которые были вскрыты
- Продукты, которые не могут быть перепроданы по гигиеническим причинам после вскрытия или использования
- Товары без неповрежденных защитных пломб (например, отсутствует фольга или защитная пленка)
- Изготовленные на заказ или специально заказанные продукты
- Продукты, которые были смешаны или объединены с другими продуктами таким образом, что разделение невозможно
- Продукты, используемые в профессиональных или коммерческих целях
Возврат средств осуществляется после проверки возвращенных товаров и будет обработан с использованием исходного метода оплаты в разумные сроки.