AuraLume OÜ-st ostetud toodete puhul on klientidel õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamise kuupäevast ilma põhjust esitamata.
Tagastamise alustamiseks peab klient võtma meiega 14 päeva jooksul ühendust e-posti teel aadressil auralume.info@gmail.com ja esitama tagastustaotluse.
Tagastamise transpordikulud kannab klient. Erandid kehtivad vaid juhtudel, kui toode on vale või defektne — sellisel juhul katab tagastuskulud AuraLume OÜ.
Mittetagastatavad tooted (hügieeni- ja ohutuskaalutlustel):
- Suletud kosmeetikatooted, mis on avatud
- Tooted, mida ei saa pärast avamist või kasutamist hügieenilistel põhjustel edasi müüa
- Tooted, mille kaitseplommid ei ole terved (nt puuduv foolium või kaitsekile)
- Eritellimusel valmistatud või spetsiaalselt tellitud tooted
- Tooted, mis on segatud või kombineeritud teiste toodetega viisil, mis muudab nende eraldamise võimatuks
- Tooted, mida on kasutatud professionaalsel või ärilisel eesmärgil
Tagasimaksed tehakse pärast tagastatud toodete kontrollimist ja need vormistatakse algse makseviisiga mõistliku aja jooksul.